Tuy nhiên, đến nay, theo số liệu trích xuất từ Cổng DVC tỉnh, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến của nhiều đơn vị, địa phương còn rất thấp. Vì vậy, ngày 24/11/2022, UBND tỉnh đã có Công văn số 2237/UBND-KSTT về việc đôn đốc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến trên Cổng DVC tỉnh.

Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã khẩn trương đẩy mạnh việc hướng dẫn và trực tiếp hỗ trợ lần đầu cho người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến; huy động sự tham gia của tổ chức chính trị - xã hội, doanh nghiệp và cộng đồng trong việc phổ biến, hướng dẫn sử dụng DVCTT; bảo đảm tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến của từng TTHC đã xây dựng DVCTT đạt chỉ tiêu được UBND tỉnh giao theo Kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC hàng năm. Về thanh toán trực tuyến, Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, hướng dẫn các đơn vị, địa phương kiểm tra, chạy thử (test) lại chức năng thanh toán trực tuyến cho tất cả DVCTT có yêu cầu nghĩa vụ tài chính đã xây dựng trên Cổng DVC tỉnh; bổ sung, hoàn thiện giao diện nộp hồ sơ trực tuyến thêm nội dung hướng dẫn thanh toán trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp biết khi thực hiện DVC. 

Bên cạnh đó, UBND tỉnh cũng yêu cầu các sở, ban, ngành chỉ đạo  cơ quan, đơn vị, địa phương được giao nhiệm vụ cung cấp DVCTT tổ chức thiết lập hồ sơ chạy thử (test) có phát sinh thanh toán trực tuyến (nộp tiền phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính) cho tất cả DVCTT có yêu cầu nghĩa vụ tài chính (trong tổng số 776 DVCTT). Sau khi thiết lập hồ sơ chạy thử thành công, các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố chỉ đạo đơn vị, địa phương trực thuộc đẩy mạnh việc hướng dẫn, trực tiếp hỗ trợ lần đầu cho người dân, doanh nghiệp thanh toán trực tuyến.

PV Minh Huyền