Bên cạnh đó, các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh, cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố đăng ký cam kết thực hiện chỉ tiêu tỷ lệ % hồ sơ nộp trực tuyến và tỷ lệ % hồ sơ thanh toán trực tuyến năm 2023 của từng DVCTT thuộc phạm vi giải quyết; thông báo công khai bằng văn bản và các hình thức công khai khác theo mẫu quy định; đẩy mạnh việc hướng dẫn và trực tiếp hỗ trợ lần đầu cho người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến; huy động sự tham gia của các tổ chức chính trị - xã hội, doanh nghiệp và cộng đồng trong việc phổ biến, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến; thường xuyên theo dõi, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị và đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân để cải tiến, nâng cao chất lượng DVCTT.

UBND tỉnh cũng yêu cầu Sở Thông tin và Truyền thông nâng cấp, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và Cổng Dịch vụ công/Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh theo nhiệm vụ được giao; phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh hướng dẫn, hỗ trợ các sở, ban, ngành, địa phương và người dân, doanh nghiệp trong quá trình khai thác, sử dụng DVCTT trên Cổng Dịch vụ công/Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh; theo dõi, định kỳ hàng tháng tổng hợp báo cáo tình hình cung cấp DVCTT theo đúng tiến độ yêu cầu...

PV Mai Anh