Như vậy có thể thấy, nhu cầu giải quyết các chế độ chính sách, TTHC liên quan đến NCC trên địa bàn tỉnh là rất lớn… Theo đó, nhằm tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện TTHC lĩnh vực NCC, ngay từ đầu năm 2021, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội đã ban hành Kế hoạch đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC), xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong toàn ngành có phẩm chất, năng lực và trình độ, đáp ứng yêu cầu thực thi công vụ; tiếp tục ứng dụng có hiệu quả công nghệ thông tin, áp dụng quy trình quản lý chất lượng nội bộ theo TCVN ISO 9001:2015 để cải tiến phương thức, lề lối làm việc và nâng cao năng lực điều hành, quản lý; tăng cường chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Trên cơ sở đó, nhiệm vụ của chương trình, kế hoạch về CCHC tiếp tục được quán triệt đến các cán bộ, công chức, viên chức của ngành nói chung, Phòng NCC thuộc Sở nói riêng, cụ thể như: Tuyên truyền, phổ biến sâu rộng về tầm quan trọng, ý nghĩa, mục tiêu và tác động của CCHC đến phát triển kinh tế - xã hội của đất nước và chính sách NCC, các quan điểm, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về CCHC, kế hoạch CCHC, vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị đối với việc triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC trong cơ quan, đơn vị mình, tuyên truyền, phổ biến nội dung chương trình tổng thể CCHC Nhà nước giai đoạn 2021 - 2030. Song song với việc chỉ đạo phòng chuyên môn thực hiện nhiệm vụ liên quan chính sách đối với NCC, lãnh đạo Sở Lao động - Thương binh và Xã hội thường xuyên quan tâm chỉ đạo và đặt mục tiêu cao đối với việc CCHC có liên quan đến lĩnh vực NCC.

6 tháng đầu năm 2021, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội đã ban hành 80 văn bản chỉ đạo, xác nhận, hướng dẫn, trao đổi nghiệp vụ... đối với lĩnh vực NCC; đồng thời trả lời trực tiếp hàng ngày qua thông tin liên lạc các nội dung có liên quan trực tiếp đối với chế độ chính sách NCC nhằm rút ngắn thời gian giải quyết TTHC trong quá trình thực hiện.

Mặc dù tình hình dịch bệnh Covid-19 còn diễn biến phức tạp nhưng 6 tháng đầu năm 2021, cùng với việc vừa đảm bảo thực hiện tốt các biện pháp phòng dịch, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội vừa tổ chức tuyên truyền phổ biến chính sách NCC qua đối thoại, trao đổi trực tiếp đối với hơn 200 NCC với cách mạng nhân dịp đối tượng về điều dưỡng tập trung tại Trung tâm Điều dưỡng luân phiên NCC tỉnh... Bên cạnh đó, các văn bản mới cũng như hướng dẫn liên quan chế độ chính đối với NCC được thực hiện truyền tải nhanh chóng, kịp thời trên Trang Thông tin điện tử của Sở.

Sở Lao động - Thương binh và Xã hội cũng đã giải quyết các chế độ trợ cấp hàng tháng 122 trường hợp, trợ cấp 1 lần 657 trường hợp; giải quyết chế độ ưu đãi trong giáo dục - đào tạo và trang cấp dụng cụ chỉnh hình cho NCC, thân nhân; tham mưu triển khai tổ chức thăm tặng quà Tết kịp thời, đầy đủ cho NCC; giải quyết các chế độ trợ cấp, chăm lo cho NCC trước trong và sau Tết; thăm hỗ trợ người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học và con đẻ của họ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; đón nhận, di chuyển, truy điệu và an táng hài cốt Liệt sĩ quân tình nguyện và chuyên gia Việt Nam hy sinh tại Lào đưa về nước mùa khô 2020 - 2021; xét duyệt hồ sơ thanh niên xung phong đề nghị giải quyết chế độ người hưởng chính sách như thương binh diện tồn đọng; di chuyển mộ liệt sĩ; đính chính thông tin mộ liệt sỹ; xác nhận phần mộ trong nghĩa trang; di chuyển hồ sơ đi ngoại tỉnh, trong tỉnh; tiếp nhận hồ sơ NCC chuyển đến; giải quyết công văn, đơn thư khiếu nại liên quan.

Thực hiện kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) năm 2021 của UBND tỉnh, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội giao các tổ chức chuyên môn trực tiếp chủ động rà soát theo các biểu mẫu đúng thời gian quy định, đảm bảo yêu cầu; triển khai áp dụng Phần mềm Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế Một cửa tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Kết quả giải quyết TTHC đối với lĩnh vực NCC thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tại Trung tâm Hành chính công tỉnh từ ngày 01/01/2021 đến ngày 15/5/2021 là 122 hồ sơ, việc tiếp nhận giải quyết luôn đảm bảo tiến độ. Hiện tại, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội đã phối hợp với Cổng Thông tin điện tử tỉnh trong việc đăng tải các TTHC, trong đó lĩnh vực NCC có 29 TTHC liên quan cấp tỉnh. Tất cả các TTHC nói trên được niêm yết công khai tại cơ quan tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân tìm hiểu, giám sát và thực hiện; các đơn vị trực thuộc Sở thực hiện chế độ trao đổi thông tin bằng hộp thư điện tử công vụ để từng bước hiện đại hóa công nghệ thông tin vào quản lý.

Bên cạnh đó, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội đã phối hợp Bưu điện tỉnh tham mưu xây dựng cùng cả nước về Đề án Cổng Thông tin điện tử về mộ, nghĩa trang liệt sỹ đối với 85 nghĩa trang liệt sỹ trong đó có trên 18.000 mộ liệt sỹ được an táng vào dữ liệu công nghệ nhằm tạo điều kiện cho thân nhân tra cứu thông qua địa chỉ phần mềm của Cổng Thông tin, theo đó, Cổng đã hoàn thành đưa vào sử dụng từ 7/2017 với tên đầy đủ: Cổng Thông tin điện tử về liệt sỹ, mộ liệt sỹ và nghĩa trang liệt sỹ, địa chỉ: http://thongtinlietsi.gov.vn. Cùng với đó, Đề án số hóa hồ sơ người có công đã được UBND tỉnh phê duyệt, đồng thời Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội đồng ý hỗ trợ kinh phí thực hiện gần 08 tỷ đồng (tiến độ 2018 - 2020), do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 nên quá trình thực hiện Đề án đã bị gián đoạn tiến độ, tuy nhiên cũng cơ bản đáp ứng 2/3 tổng hồ sơ theo Đề án số hóa, phấn đấu hoàn thành đưa vào sử dụng đến cuối năm 2021.

Mặc dù đạt được nhiều kết quả, tuy nhiên trong quá trình tổ chức triển khai thực hiện các TTHC cho NCC vẫn còn một số hạn chế, bất cập. Việc ban hành văn bản hướng dẫn thực hiện của các Bộ, ngành Trung ương có lúc chưa kịp thời, chưa phù hợp, chưa tính hết các vấn đề phát sinh trong thực tế; sự phối hợp giữa các cơ quan có liên quan trong việc giải quyết hồ sơ NCC còn lúng túng, nhất là một số quy định về điều kiện, thủ tục, hồ sơ trong việc giải quyết một số chế độ ưu đãi NCC còn bất cập. Mặt khác, trong quá trình thực hiện chính sách ưu đãi nhìn chung chiến tranh đã lùi xa, các đối tượng đã già yếu, không còn lưu giữ giấy tờ gốc làm căn cứ giải quyết chế độ nên việc thực hiện chính sách hết sức khó khăn... Bên cạnh đó, công tác thanh, kiểm tra việc xác lập hồ sơ giải quyết chế độ dù đã được chú trọng nhưng nhìn chung tình trạng khai man hồ sơ, xác nhận sai sự thật vẫn diễn ra ở một số cơ quan, đơn vị, địa phương, gây bức xúc trong dư luận…

Theo đó, để công tác giải quyết các chế độ, TTHC cho NCC được triển khai hiệu quả, trước hết các Bộ, ngành Trung ương cần sớm sửa đổi, bổ sung về hạn chế, bất cập chế độ chính sách ưu đãi NCC với cách mạng. Riêng đối với địa phương cần đẩy mạnh sự phối hợp giữa các sở, ban, ngành, đoàn thể trong thực hiện chính sách NCC; phát huy vai trò của các tổ chức chính trị xã hội trong việc vận động các tổ chức, đoàn thể, cá nhân ủng hộ giúp đỡ người nghèo, NCC với cách mạng, đối tượng yếu thế... để huy động thêm nguồn lực thực hiện chính sách xã hội, góp phần giảm bớt khó khăn trong cuộc sống cho các đối tượng; đồng thời tham gia việc giám sát thực hiện chính sách an sinh xã hội; tăng cường công tác truyên truyền tới NCC, Nhân dân, các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh về việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa tại Trung tâm Hành chính công tỉnh, đặc biệt là tuyên truyền, hướng dẫn nộp hồ sơ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 để người dân được biết và khuyến khích họ thực hiện; tuyên truyền sâu rộng về Cổng Thông tin điện tử về liệt sỹ, mộ liệt sỹ và nghĩa trang liệt sỹ theo địa chỉ: http://thongtinlietsi.gov.vn để các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân, gia đình liệt sỹ, Nhân dân biết, truy cập, tìm kiếm.

Hồng Mến